El responsable añade que cada sesión clínica/ formativa suponía que un promedio de unas 20 personas se tuvieran que desplazar, “ahora con el sistema  de Video Colaboración© de Dialcom nos ahorramos unos 1.300 euros en concepto de dietas por desplazamiento en cada sesión, ya que cada uno de los profesionales puede atender dicha sesión desde su lugar habitual de trabajo.”

Emergencias de Osakidetza desarrolla su actividad en los tres territorios de la Comunidad Autónoma Vasca (CAV) y cuenta con 3 centros coordinadores, 3 centros administrativos y 10 bases de ambulancias. “Esta dispersión geográfica a lo ancho del territorio de la comunidad condicionaba la comunicación en la organización. Tanto la comunicación entre los profesionales, como entre éstos y el equipo directivo”  señala Txema Unanue.

En este sentido, el sistema de Video Colaboración© de Dialcom les permite contactar con las bases de las ambulancias e interrelacionarse entre todas ellas y con los centros de gestión, permitiéndoles compartir experiencias, conocimientos y el desarrollo de sesiones clínicas, evitando los traslados de los participantes.

“Se ha creado una cultura en la organización que permite la conexión diaria de aproximadamente 10 interlocutores como promedio, a una hora ya determinada y en la que se comparten experiencias, dudas y problemas, para aprovechando la sinergia de los demás participantes buscar mejoras en la actividad asistencial”  señala Unanue.

Por otro lado la herramienta es frecuentemente utilizada para reuniones del equipo directivo, cuyos miembros están ubicados en los centros administrativos de las tres capitales vascas.

Mayor productividad y calidad asistencial
Unas 200 personas de manera recurrente se benefician directamente de la herramienta de Video Colaboración© de Dialcom en Osakidetza.  “El carácter de herramienta comunicacional de la solución Dialcom conlleva, no sólo  aumento de productividad o calidad asistencial directa y medible, si no mejoras en aspectos organizativos y de gestión de recursos humanos. La constante revisión de los procedimientos de trabajo, tanto organizativos como asistenciales, hace que la comunicación interna sea un valor organizacional a conseguir y potenciar” concluye Unanue.

Desde Emergencias de Osakidetza aseguran que, además de las reuniones diarias y las sesiones clínicas/formativas mensuales, tienen previsto poner en marcha un grupo de trabajo de gestión de riesgos y continuar la labor de grupos de mejora actualmente en activo, cuyas reuniones también se llevarán a cabo mediante Video Colaboración© avanzada, aprovechando la posibilidad de compartir documentos online.